سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم «مدارس المرأة العربية» (ويُشار إليها فيما بعد بـ «نحن» أو «الجهة») خصوصية مستخدمي تطبيق «مدارس المرأة العربية» (ويُشار إليه فيما بعد بـ «التطبيق»). توضّح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك التطبيق، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحفظها، وحقوقك المتعلقة بها.

تنطبق هذه السياسة على التطبيق بجميع واجهاته وخدماته، بما في ذلك خدمات أولياء الأمور، والموظفين، والمعلمين، والطلاب، ومساعد الدعم، والإشعارات.

2. التعريفات

3. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية بحسب طبيعة استخدامك ودورك في التطبيق:

3.1 بيانات الحساب والهوية

• الاسم واسم العائلة.
• رقم الهوية الوطنية (الرقم الوطني) عند توفره في حسابك.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• الدور الوظيفي (ولي أمر، موظف، معلم، …) والصلاحيات الممنوحة للحساب.
• آخر وقت ظهور/نشاط على الحساب.

3.2 بيانات الدخول والأمان

• بيانات اعتماد الدخول التي تُرسَل إلى خوادمنا للتحقق (اسم الحساب وكلمة المرور) دون تخزين كلمة المرور على الجهاز.
• رمز الجلسة (Access Token) الصادر عن الخادم، ويُخزَّن على جهازك في منطقة آمنة مشفَّرة (Keystore على أندرويد وKeychain على iOS).

3.3 بيانات الجهاز والتشغيل

• معرّف جهاز ثابت (Device ID) يُستخدم للربط بين الحساب والجهاز ولحماية الحساب.
• رمز الإشعارات (FCM Token) الخاص بالجهاز لتوصيل الإشعارات.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصداره، ولغة الواجهة، وإصدار التطبيق.
• سجلّات تشخيصية وأخطاء تشغيلية عامة لأغراض الصيانة وتحسين الاستقرار.

3.4 البيانات التعليمية والدراسية

بحسب دورك وصلاحياتك، قد يعرض التطبيق ويعالج بيانات مثل:

• بيانات الطالب الأساسية وبيانات التسجيل.
• سجلّات الغياب والحضور.
• الواجبات والدروس والجداول الدراسية.
• بيانات الرسوم والأقساط والمدفوعات والمزايا المالية (لولي الأمر).
• نتائج الاستعلام المالي والمراسلات الداخلية (للموظف).

3.5 بيانات المحادثة مع مساعد الدعم

عند استخدامك «مساعد الدعم» داخل التطبيق، تُعالَج رسائل المحادثة والنصوص التي تُدخلها، وإذا استخدمت المكالمة الصوتية فيُعالَج الصوت لغرض الرد على استفسارك. لا نستخدم هذه البيانات لأي غرض تسويقي.

3.6 بيانات لا نجمعها

• لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي.
• لا نجمع جهات الاتصال أو الرسائل النصية أو سجلّ المكالمات.
• لا نستخدم أدوات تحليل إعلانية ولا شبكات إعلانات ولا نتتبّع نشاطك عبر تطبيقات أخرى.
• لا نصل إلى الكاميرا أو الصور أو الميكروفون إلا بعد طلب إذن صريح منك وفي حدود الوظيفة المطلوبة.

4. كيف نجمع البيانات

• بيانات تُقدّمها أنت مباشرة: عند تسجيل الدخول أو استخدام الخدمات أو التواصل مع الدعم.
• بيانات تُجمع تلقائيًا: بيانات الجهاز ورمز الإشعارات ومعرّف الجهاز وسجلّات التشغيل، وتُجمع عند تشغيل التطبيق أو عند تسجيل الدخول.
• بيانات تُستلم من الجهة/النظام المدرسي: البيانات التعليمية والمالية المرتبطة بحسابك والمحمَّلة من خوادم الجهة.

5. أغراض المعالجة وأساسها

نعالج البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المذكور فقط (مبدأ تقليل البيانات).

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها. وقد نشاركها في الحدود التالية:

• مزوّدو الخدمات التقنية: جهات توفّر البنية التحتية اللازمة لتشغيل التطبيق، مثل خدمة الإشعارات السحابية (Firebase Cloud Messaging) لإيصال الإشعارات، ومزوّد خدمة «مساعد الدعم» لمعالجة المحادثات والردّ على استفساراتك. يقتصر وصول هؤلاء على ما يلزم لتقديم الخدمة.
• الجهة/النظام المدرسي: لعرض بياناتك التعليمية والمالية ضمن حسابك وبحسب صلاحياتك.
• الالتزامات القانونية: عند وجود إلزام قانوني أو أمر قضائي أو طلب من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.

عند الاستعانة بمزوّدي خدمات، نحرص على أن تتضمن الترتيبات التعاقدية التزامات مناسبة لحماية البيانات.

7. الإشعارات

يستخدم التطبيق خدمة إشعارات سحابية لتوصيل إشعارات مهمة (تنبيهات أكاديمية وإدارية). يُربط جهازك بفئات الإشعارات المناسبة لدورك عبر رمز الإشعارات. يمكنك تعطيل الإشعارات في أي وقت من إعدادات نظام جهازك، مع العلم أن تعطيلها قد يحرمك من تنبيهات مهمة.

8. الأذونات وسبب طلبها

كل إذن اختياري ويمكنك رفضه أو سحبه من إعدادات الجهاز، وقد يؤدي رفض بعض الأذونات إلى تعطّل الوظيفة المرتبطة به فقط.

9. التخزين المحلي والأمان

• يُخزَّن رمز الجلسة على جهازك في مخزن آمن مشفَّر (Keystore/Keychain).
• تُخزَّن بعض البيانات (بيانات المستخدم، الأدوار، الصلاحيات، الكاش) في قاعدة بيانات محلية على جهازك لتسريع العرض ودعم العمل دون اتصال، وتُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب.
• نعتمد اتصالات مشفَّرة (HTTPS) لنقل البيانات بين التطبيق وخوادمنا.
• نطبّق ضوابط وصول قائمة على الدور والصلاحية داخل التطبيق والخادم.

10. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة السارية، على النحو التالي:

• بيانات الحساب: طالما كان الحساب قائمًا، وتُحذف عند حذفه.
• البيانات المحلية على الجهاز: تُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب أو إزالة التطبيق.
• سجلّات التشغيل: لمدة محدودة ولأغراض الأمن والصيانة.
• البيانات التعليمية/المالية: وفق الأنظمة والمدد المعتمدة لدى الجهة.

لتفاصيل الحذف راجع سياسة حذف البيانات.

11. خصوصية الطلاب والأطفال

التطبيق موجَّه لأولياء الأمور والموظفين والمعلمين لإدارة الشؤون التعليمية، وليس موجَّهًا للأطفال للاستخدام المباشر بأنفسهم. تُقدَّم بيانات الطلاب من قبل الجهة/النظام المدرسي وتُدار ضمن صلاحيات الحساب. إذا اعتقدت أن بيانات طالب قاصر قد جُمِعت دون الأساس المناسب، يُرجى التواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق لمعالجتها.

12. حقوقك

مع مراعاة الأنظمة السارية، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك.
• التصحيح للبيانات غير الدقيقة، أو طلب تحديثها.
• الحذف لحسابك وبياناتك، وفق سياسة حذف البيانات.
• سحب الموافقة في أي وقت لأي معالجة قائمة على الموافقة (مثل الإشعارات أو الميكروفون)، دون أثر رجعي.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة السارية.

لممارسة حقوقك يمكنك استخدام «حذف الحساب» داخل التطبيق، أو التواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق.

13. خياراتك

• إدارة أذونات الإشعارات والميكروفون والوسائط من إعدادات جهازك.
• تسجيل الخروج لمسح البيانات المحلية للجلسة.
• حذف الحساب نهائيًا من صفحة الملف الشخصي داخل التطبيق.

14. نقل البيانات

قد تُعالَج البيانات لدى مزوّدي خدمات تقنية قد تكون بنيتهم التحتية في دول أخرى. وعند ذلك، نتّخذ تدابير معقولة لضمان مستوى حماية مناسب للبيانات وفقًا لهذه السياسة والأنظمة السارية.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو الأنظمة. سننشر النسخة المحدَّثة مع تاريخ «آخر تحديث». ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد النفاذ موافقةً على النسخة المحدَّثة. ننصحك بمراجعة السياسة دوريًا.

16. التواصل

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر خدمة الدعم داخل التطبيق. سنبذل جهدنا للرد على طلبك خلال مدة معقولة.